- المتجر مسؤول من ضمان أغلب المنتجات واالجهزة اإللكترونية المباعة عن طريقه وفق خدمة وشروط
الضمان المقدمة من المتجر اول الوكيل إبتداءا من أول يوم من تاريخ الشراء .
- في حالة وجود اي عيب في المنتج في ظل االستخدام العادي يجب على العميل التواصل مع خدمة العمالء
واتساب على هذا +249920001149
- تقتصر التزامات المتجر في الضمان على اصالح الجزء المعيب بالمنتج في فترة يتم تحديها حسب الحاجة
ونوع المنتج . أو استبدال المنتج بنوعه في حالة استحالة االصالح وفقًا لتقديرات المتجر .
- في حالة إستالم منتج غير المنتج المطلوب او بغير المواصفات المعروضة على المنصات التواصل الرسمية
أوالمتجر االلكتروني يجب على العميل التواصل مع خدمة العمالء واتساب على هذا +249920001149
لتقديم المساعدة في االسترجاع واالستبدال .
- يمكن اإلرجاع واإلستبدال إذا كان المنتج المطلوب بنفس حالته األصلية عند الشراء ومغلفا بالغالف األصلي
.
- يتم الموافقة على طلب االستبدال او الصيانة من يوم الى اسبوع .
في حالة الموافقة على طلب االسترجاع واالستبدال المندوب يصل للعميل خالل 5-3 أيام عمل.
ال يسري الضمان في الحاالت التالية :
- سوء التعامل مع المنتج او اساءة استخدامه او تركيب ملحقات غير مصرح بها او غير اصلية .
- االصالحات او التعديالت التي يتم اجرائها على المنتح عن طريق مراكز صيانة خارجية.
- الضرر او السقوط الناجم عن التاثير او الظروف الجوية مثل الرطوبة او ارتفاع درجه الحرارة .
- استخدام الجهاز بشكل مخالف للتعليمات المذكورة في دليل المنتج .
- التلف الناتج عن الجهد الكهربي غير الصحيح .
- عطل الجهاز او فقدان البيانات بسبب البرامج الضارة او الفيروسات .
- التغيير او العبث في معدات او تطبيقات المنتج او اساءة استخدام الرقم التسلسلي وكلمات المرور ورمز
التعريف الشخصي .
- الرياح او الحرائق او العواصف او الزالزل او الظروف الجويه السيئة او غيرها من االعمال الطبيعية او
فقدان المنتج او السطو .
